Zoekresultaten

Resultaat 181 - 200 (van 559)

Filteren

Sydney Brouwer Six Star Service

Veel organisaties willen fans maken van klanten, maar slechts weinige lukt dat. Klanten worden namelijk niet zomaar fans, daar moet je echt wel wat voor doen. Geweldige service leveren bijvoorbeeld. Service die zo goed is dat klanten het onthouden, het doorvertellen en wild enthousiast worden over jouw organisatie. Service die de verwachting van klanten echt overtreft omdat hij persoonlijk én op maat is, en daarom een extra ster verdient: een zesde ster. Dát is Six Star Service. Service die een...

Nederlands | 3 uur 21 minuten (290 MB) | Bookora, Zeist | 2020

Luisterboek (digitaal)
Bart van der Kooi De customer journey in kaart

De klantenreis die wordt beschreven, is het proces waar een klant doorheen gaat bij een aankoop. Het gaat dus over behoeftes, oriëntatie, overweging, beslissing, aankoop, levering, gebruik etc. En het gaat er vooral over hoe je als leverancier die klant aan je bindt. Uiteraard spelen sociale media hierin een grote rol. Bron: Flaptekst, uitgeversinformatie

Nederlands | 2 uur 15 minuten (194 MB) | Bookora, Zeist | 2020

Luisterboek (digitaal)
Martin Waaijer De luie manager

Heb je het ook zo druk? Een overvolle agenda maar nooit tijd voor een goed gesprek? Hard werken lijkt de norm voor managers, maar het is tijd om die norm los te laten. Managers horen problemen niet op te lossen door hard te werken, maar door slimme oplossingen te bedenken. Een goede manager is een luie manager. Martin Waaijer presenteert een wenkend perspectief voor de manager die weer tijd wil voor de dingen die er echt toe doen: zorgen voor visie, ondersteuning en reflectie. Als je stopt met...

Nederlands | 3 uur 25 minuten (295 MB) | Bookora, Zeist | 2020

Luisterboek (digitaal)
Groei met cash als brandstof - Sprout Groeigids

Zo spelen Bloomon, Squla en andere scaleups hun cash game

Groei vreet cash. Ondernemers die het gas erop houden, moeten daarom bij alles wat ze doen zorgen voor een optimale cashflow. Ze moeten kunnen dromen hoe snel de euro’s rondgaan in hun bedrijf, weten waar de motor hapert en hoe de uiterste winst valt te peuren uit de brandstof die cash heet. De makers van Sprout laten met deze Groeigids zien hoe dat werkt, met praktisch toepasbare inzichten en de nieuwste tools en methodes. Oprichters van scaleups als Squla, New York Pizza en Bloomon leggen uit hoe...

Nederlands | 3 uur 34 minuten (308 MB) | Bookora, Zeist | 2020

Luisterboek (digitaal)
Tjip de Jong | Simon van der Veer We presteerden nog lang en gelukkig...

Een sprookjesboek voor managers

Hans en Grietje die op een slimme manier samenwerken om de boze heks te ontvluchten, koning Midas die door zijn hebberigheid in een lastig parket belandt, Jaap die via een bonenstaak naar de hemel klimt om zijn droom te bereiken: wie is er niet opgegroeid met sprookjes? In dit boek laten Tjip de Jong en Simon van der Veer zien dat deze verhalen niet alleen betoverend mooi zijn, maar dat we er ook een hoop van kunnen leren. Ze verbinden een aantal wereldberoemde sprookjes aan organisatieverbetering...

Nederlands | 5 uur 59 minuten (517 MB) | Bookora, Zeist | 2020

Luisterboek (digitaal)
Sylvie van den Meerdendonk Nooit meer solliciteren

Stop met solliciteren op vacatures. Bedenk liever wat je droombaan is en ga zelf op zoek naar de ideale werkgever. De meeste banen worden niet meer vergeven via vacatures. Door alleen te reageren op advertenties maak je maar weinig kans op een baan. Bovendien wring je je al snel in bochten om in het gewenste profiel te passen. Stop daarom met solliciteren en begin met het creëren van de baan die écht bij je past. In dit boek geeft loopbaancoach Sylvie van den Meerendonk je inzicht in je talenten...

Nederlands | 3 uur 30 minuten (303 MB) | Bookora, Zeist | 2020

Luisterboek (digitaal)
Alex van der Hulst | Team Sprout Op jacht naar de perfecte klant

Marketinglessen van VanMoof, AFAS, Messagebird, BALR. en meer

Groeiondernemers met ambitie zetten in op state of the art marketing. Daarin draait alles om de klant, een perfecte product-marketfit, een sterke boodschap via de juiste kanalen en data, zoveel mogelijk data. Hoe growth marketing, influencers en buyer personas jou kunnen helpen bij het versnellen van de groei van je onderneming leer je in Op jacht naar de perfecte klant. De makers van Sprout bieden een compacte gids met praktisch toepasbare wetenschappelijke inzichten en de nieuwste tools en methodes....

Nederlands | 2 uur 50 minuten (245 MB) | Bookora, Zeist | 2020

Luisterboek (digitaal)
Luc van Bussel Gastgevers in Geluk

In zeven stappen naar hartverwarmende hospitality

Hoe maak je van klanten Toffe Gasten? Hoe maak je van medewerkers Vurige Ambassadeurs? Hoe maak je van leveranciers Co-Createurs? Gastgevers in Geluk geeft een antwoord en een formule in zeven stappen op 49 Moments of Magic. Gastgevers in Geluk is een onthullend verhaal over het mysterie van hartverwarmende gastvrijheid. Het boek neemt de lezer mee naar The Magic Hotel in Hawaii en verklaart het succes in zeven stappen. Het resultaat zijn teruglustige gasten: gasten die niet meer naar huis willen...

Nederlands | 6 uur 11 minuten (535 MB) | Bookora, Zeist | 2020

Luisterboek (digitaal)
Gonny Vink Leidinggeven op afstand

Over het managen van mobiele medewerkers en thuiswerkers

Steeds meer mensen werken niet meer bij jou op kantoor. Ze werken thuis, mobiel of vanuit hun vakantiehuis. Je wilt graag met ze overleggen over lopende projecten en informeel met ze kletsen om een band met ze op te bouwen, maar hoe doe je dat op afstand? Gonny Vink laat zien hoe je met je mensen kunt samenwerken, ongeacht de afstand. Lees hoe je een team maakt van een groep medewerkers die elkaar zelden tot nooit ziet, hoe je praktische informatie uitwisselt en heldere werkafspraken maakt. Een...

Nederlands | 4 uur 15 minuten (367 MB) | Bookora, Zeist | 2020

Luisterboek (digitaal)
Tjip de Jong Verslaafd aan organiseren

8 sluipmoordenaars die verandering tegenhouden

Tenenkrommende strategiedagen, complexe verantwoordingsdocumenten, nutteloze vergaderingen. Organisaties zijn verslaafd. Niet aan drank of drugs, maar aan zinloze routines. Het bijbehorende gedrag leidt tot niets en kost ons veel energie. We kunnen er zelfs ziek van worden. Verslavingen nemen de werkelijkheid over. Ze ondermijnen duurzame prestaties, demotiveren professionals en zetten organisaties steeds verder onder druk. Diep van binnen weten we dit wel, en toch doen we er allemaal aan mee. Tjip...

Nederlands | 3 uur 9 minuten (271 MB) | Bookora, Zeist | 2020

Luisterboek (digitaal)
Hans van der Loo | Joriene Beks Psychologische veiligheid

Zo vorm je vrijmoedige teams

Het best bewaarde geheim om teams vleugels te geven? Psychologische veiligheid. Het zorgt voor een klimaat waarin onderling vertrouwen gekoppeld wordt aan vrijmoedigheid en het verlangen om verschil te maken. En waarin je ook in verwarrende tijden samen kunt overleven en aan de weg blijft timmeren. Psychologische veiligheid geeft medewerkers het gevoel erbij te horen, moedigt ze aan hun mening te uiten, gemaakte fouten openlijk te bespreken en veelbelovende ideeën aan te dragen. Het leidt tot aantoonbare...

Nederlands | 2 uur 31 minuten (218 MB) | Bookora, Zeist | 2020

Luisterboek (digitaal)
Machteld Kooij Het monster met de gouden ogen

Presentatie- én mediatraining voor sprekers in de spotlights

Elke manager, voorzitter, deskundige of directeur staat regelmatig in de spotlights. Prestentaties, interviews, lezingen en lastige vragen van journalisten: het moet allemaal in dat ene moment gebeuren. Je móet stralen, mensen overtuigen, bemoedigen. Ga er maar aan staan. Machteld Kooij schreef Het monster met de gouden ogen voor iedereen die siddert bij de gedachte om interviews te moeten geven of te moeten spreken. In dit boek leer je hoe je die spreekangst (het monster) kunt ombuigen naar plezier...

Nederlands | 8 uur 6 minuten (700 MB) | Bookora, Zeist | 2020

Luisterboek (digitaal)
Martijn Jansen Managen moet

Beter presteren door slim te managen

‘We hebben minder managers nodig’ is een veelgehoorde kreet. Minder managers, meer zelfsturing. Er blijkt geen helder beeld te zijn van wat managen nu precies inhoudt en toch willen we er wel afscheid van nemen. Alsof een zelfsturend team ervoor zorgt dat er minder gemanaged wordt. Managen moet geeft taal aan wat managers doen en daarmee handvatten voor hoe je het beste kunt managen. Bijvoorbeeld hoe je kunt coachen en feedback geven. Of tot effectieve vergaderingen komt en slagvaardig besluiten...

Nederlands | 4 uur 54 minuten (424 MB) | Bookora, Zeist | 2020

Luisterboek (digitaal)
Arjen Banach Remote leiderschap

Effectief leidinggeven op afstand

Werken op afstand is meer en meer de norm en heeft blijvend een prominente plaats in ons werkende leven gekregen. Het thuiswerken op grotere schaal dwingt organisaties om hun manier van werken drastisch te veranderen. Cultuur en leiderschap spelen daarbij een belangrijke rol. Remote leiderschap is een boek met visie en schetst de toekomst van ons werk. Want: hoe ga je om met verandering, houd je verbinding, draagt iedereen bij aan vernieuwing, weet je van elkaar wat er speelt? Remote leiderschap...

Nederlands | 2 uur 47 minuten (240 MB) | Bookora, Zeist | 2020

Luisterboek (digitaal)
Richard Engelfriet De succesillusie

Hoe trainers, goeroes en consultants u dagelijks bedriegen en hoe u daar in zeven eenvoudige stappen vanaf komt

Natuurlijk wilt u succesvol zijn. Om u daarbij te helpen geven trainers, goeroes en managementboeken veel adviezen: oefen met een elevator pitch, maak uw doelen SMART en blijf heel authentiek uzelf. Maar ...waar is het bewijs voor al die succesformules? Succesonderzoeker Richard Engelfriet (auteur van onder meer Zo simpel kan het zijn en Hoe vang ik een rat) komt in dit prikkelende en humoristisch geschreven boek tot een heel andere conclusie: trainers, goeroes en consultants bedriegen u waar u...

Nederlands | 3 uur 19 minuten (286 MB) | Bookora, Zeist | 2020

Luisterboek (digitaal)
Carlijn Postma Bingemarketing

Het beste scenario voor het bouwen van je merk

Hoe lukt het seriemakers wél om mensen lange tijd naar hun content te laten kijken? En waarom hebben we in marketing de grootste moeite om continu publiek te vinden voor ons verhaal? Bingemarketing biedt een verfrissende kijk op marketing in de eenentwintigste eeuw. Hoe bouw je een merk in een tijd waarin de hoeveelheid informatie groter is dan ooit en waarin de media zo versnipperd zijn dat je je publiek amper nog kunt bereiken? Carlijn Postma neemt je mee naar dé plek waar content het product...

Nederlands | 3 uur 48 minuten (329 MB) | Bookora, Zeist | 2020

Luisterboek (digitaal)
Quintin Wierenga Pitchen op de werkvloer

Bereik sneller je doel

Vind je het lastig om collega’s te overtuigen van je idee? Heb je moeite om klanten uit te leggen wat je voor hen kunt betekenen? Wil je leren hoe je direct de aandacht grijpt bij een presentatie? Zou je graag korter vergaderen? Of wil je dat je sollicitatie gelijk raak is? Alles begint met een goede pitch! Maar hoe vertel je een kort en duidelijk verhaal dat direct overtuigt? Pitchen op de werkvloer is het eerste boek dat gaat over pitchen bij je dagelijkse werkzaamheden. Wanneer je helder en...

Nederlands | 2 uur 36 minuten (224 MB) | Bookora, Zeist | 2020

Luisterboek (digitaal)
Nadia van der Vlies No-nonsense leidinggeven

Hoe je effectief coachend leidinggeeft

Moet je je medewerkers vaak uitleggen hoe ze hun werk moeten doen? Ga je moeilijke gesprekken weleens uit de weg? Weet je soms niet hoe je moet omgaan met medewerkers die klagen, ruziën of onderpresteren? En hoe help je een medewerker die zich graag wil ontwikkelen? Er zijn genoeg boeken en theorieën over wat leiderschap is. Die beschrijven zelden HOE je effectief leiding geeft. Dit boek doet dat wel. No-nonsense leidinggeven helpt je zelfbewust coachend leiding te geven. Coachend leidinggeven...

Nederlands | 3 uur 47 minuten (327 MB) | Bookora, Zeist | 2020

Luisterboek (digitaal)
Dion Kotteman | Henny Portman | Bert Hedeman Agile with a smile

Hoe met een paar klassieke aanpassingen agile werken voor iedereen succesvol kan zijn

Agile is hot. In korte tijd heeft de methode stad en land veroverd. Het wordt allang niet meer alleen gebruikt bij IT-projecten, maar ook bij procesverbetering, de versnelling van innovatie, de ontwikkeling van nieuwe producten en tal van andere projecten. Met agile gaat je project beter en je levert eerder op wat wordt gevraagd. Niets mis mee toch? Agile is echter niet altijd de heilige graal. Waar je door rapportages bij de waterval-methode en PRINCE2 een goed overzicht had op de budgetten en...

Nederlands | 2 uur 40 minuten (230 MB) | Bookora, Zeist | 2020

Luisterboek (digitaal)
Cees Harmsen Daarom IK!

Je ambities realiseren door jezelf te profileren

Vertel eens… Waarom moet ik jou kiezen voor deze interessante klus? Wanneer moet jouw naam vallen in een netwerkgesprek? Bij welke uitdagingen ben juist jij degene die mij begrijpt en verder kan helpen? Als expert, adviseur of ondernemer moet je zonder te aarzelen een ‘daarom-antwoord’ op deze vragen kunnen formuleren. Een antwoord waaruit glashelder blijkt dat jij de beste keuze bent voor de ander. In dit boek leer je alles over persoonlijke marketing en vind je oefeningen die je helpen een overtuigend...

Nederlands | 5 uur 45 minuten (497 MB) | Bookora, Zeist | 2020

Luisterboek (digitaal)