Bart van der Kooi De customer journey in kaart

De klantenreis die wordt beschreven, is het proces waar een klant doorheen gaat bij een aankoop. Het gaat dus over behoeftes, oriëntatie, overweging, beslissing, aankoop, levering, gebruik etc. En het gaat er vooral over hoe je als leverancier die klant aan je bindt. Uiteraard spelen sociale media hierin een grote rol. Bron: Flaptekst, uitgeversinformatie

Nederlands | 2 uur 15 minuten (194 MB) | Bookora, Zeist | 2020

Luisterboek (digitaal)

Bart van der Kooi De customer journey in kaart in 60 minuten

Zakgids voor ondernemers over het aankoopproces door klanten.

Non-fictie

Nederlands | 187 pagina's | Haystack, Zaltbommel | 2017

Gedrukt boek