Jean-Pierre Thomassen | Eric de Haan Excelleren in Service

Een duurzaam succesvol bedrijf door uitzonderlijke klantenservice

Ontdek hoe je als bedrijf of organisatie succesvol wordt door te excelleren in service. OVER DIT BOEK Hoe maak je de omslag naar een uitzonderlijke serviceorganisatie die klanten en medewerkers blijvend weet te boeien en binden? Excelleren in Service beschrijft de tien belangrijkste veranderingen die organisaties maken om duurzaam succesvol te zijn door te excelleren in service. Dit organisatorische omdenken gaat over het design van de dienstverlening, de strategie, bedrijfscultuur, innovatie en...

Nederlands | 7 uur 35 minuten (656 MB) | Bookora, Zeist | 2022

Luisterboek (digitaal)

Jean-Pierre Thomassen | Eric de Haan Excelleren in service

omslag naar een emotionele relatie met klanten en medewerkers in tien paradigmashifts

Non-fictie

Nederlands | 259 pagina's | Management Impact, Amsterdam | 2019

Gedrukt boek

Jean-Pierre Thomassen | Eric de Haan Service excellence

Beschrijving van een bedrijfsmodel om klanttevredenheid te vergroten.

Non-fictie

Nederlands | 251 pagina's | Vakmedianet, Deventer | 2016

Gedrukt boek

Eric de Haan De Tao van Service

inspiratiegids voor klantgevoelige service

Gids om inzicht te geven in service en die vervolgens sterk te verbeteren.

Non-fictie

Nederlands | 130 pagina's | Koninklijke Van Gorcum, Assen | 2012

Gedrukt boek