Jean-Pierre Thomassen | Eric de Haan Excelleren in Service

Een duurzaam succesvol bedrijf door uitzonderlijke klantenservice

Ontdek hoe je als bedrijf of organisatie succesvol wordt door te excelleren in service. OVER DIT BOEK Hoe maak je de omslag naar een uitzonderlijke serviceorganisatie die klanten en medewerkers blijvend weet te boeien en binden? Excelleren in Service beschrijft de tien belangrijkste veranderingen die organisaties maken om duurzaam succesvol te zijn door te excelleren in service. Dit organisatorische omdenken gaat over het design van de dienstverlening, de strategie, bedrijfscultuur, innovatie en...

Nederlands | 7 uur 35 minuten (656 MB) | Bookora, Zeist | 2022

Luisterboek (digitaal)