Jean-Pierre Thomassen Handboek strategische B2B-marketing

maximale waarde creëren voor klanten én aandeelhouders

Non-fictie

Nederlands | 283 pagina's | Boom, Amsterdam | 2022

Gedrukt boek

Jean-Pierre Thomassen | Eric de Haan Excelleren in service

omslag naar een emotionele relatie met klanten en medewerkers in tien paradigmashifts

Non-fictie

Nederlands | 259 pagina's | Management Impact, Amsterdam | 2019

Gedrukt boek

Jean-Pierre Thomassen | Eric de Haan Service excellence

Beschrijving van een bedrijfsmodel om klanttevredenheid te vergroten.

Non-fictie

Nederlands | 251 pagina's | Vakmedianet, Deventer | 2016

Gedrukt boek

Jean-Pierre Thomassen Customer Delight in 5 stappen

hoe je klanten verrast en ze enthousiast, gelukkig en betrokken maakt en houdt

Aan de hand van praktijkvoorbeelden wordt beschreven hoe organisaties kunnen excellereren in klantgerichtheid.

Non-fictie

Nederlands | 138 pagina's | Vakmedianet, [Deventer] | 2014

Gedrukt boek

Jean-Pierre Thomassen Klachten en kansen

de patiënt centraal in een laagdrempelige en effectieve klachtbehandeling van ziekenhuizen

Non-fictie

Nederlands | 222 pagina's | Kluwer, Deventer | 2011

Gedrukt boek

Jean-Pierre Thomassen De customer delight strategie

enthousiaste klanten en promoters door excelleren in klantgerichtheid

Hoofdstuk 7: de belevingsreis van de klant

Non-fictie

Nederlands | 232 pagina's | Kluwer, Deventer | 2012

Gedrukt boek

J-P.R. Thomassen Klanttevredenheid, de zin en onzin

grotere winstgevendheid door sturing op de waarde van en voor de klant

Non-fictie

Nederlands | 304 pagina's | Kluwer, Deventer | 2003

Gedrukt boek