Ken Blanchard | Cynthia Olmstead | Martha Lawrence Het ABC van vertrouwen

bouw duurzame relaties en laat ze voor je werken

Non-fictie

Nederlands | 142 pagina's | Uitgeverij Business Contact, Amsterdam | 2014

Gedrukt boek

Ken Blanchard Maak een fan van uw klant

een revolutie in dienstverlening

Tips in de vorm van een parabel om de dienstverlening aan klanten dusdanig te verbeteren dat hun verwachtingen worden overtroffen.

Non-fictie

Nederlands | 150 pagina's | Business Contact, Amsterdam [etc.] | 1999

Gedrukt boek

Ken Blanchard De leiderschapspil

wat is het recept om mensen te motiveren?

Handleiding in verhaalvorm voor managers om hun medewerkers te motiveren en daardoor de prestaties te verbeteren.

Non-fictie

Nederlands | 95 pagina's | Business Contact, Amsterdam [etc.] | 2004

Gedrukt boek