Zoekresultaten
Resultaat 1 - 2 (van 2)
Ko de Ruyter Het (v)oordeel van de ontevreden klant
Inleiding tot het zgn. dissatisfactiemanagement, een werkwijze voor bedrijven om klachten van klanten te benutten als aangrijpingspunten voor de verbetering van produkten, service en bedrijfsvoering.
Non-fictie
Nederlands | 141 pagina's | LEMMA, Utrecht | 1994
Gedrukt boek
Ko de Ruyter Dissatisfaction management
a study into the use of consumer dissatisfaction as a source of management information by organizations
Non-fictie
Engels | 394 pagina's | 1993
Gedrukt boek