Vanuit een karakter kan elke organisatie verschil maken in wie ze is en hoe ze dingen doet in plaats van wat ze doet. Dit boek introduceert een karaktermodel, het Brand Positioneer Model, met voor elk karakter een uitgewerkt concreet voorbeeld van een merk uit de praktijk in hele diverse markten. De merkeigenaren delen hun inzichten aangevuld met een analyse en plaatsing in een theoretisch kader. Cases: Holland Casino, Rijksmuseum, ONVZ, Bergman Clinics, Albert Heijn, IceMobile, Medelin Secret, Spikes & Sparrow, Hi, Ikea, Hallmark, Coolblue, SNS, Willen & Drees, Dopper, Eneco